专访 | 琴咖 赵笑婷：“60分钟教会弹钢琴”，能否占领下一波消费者心智？
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不断升级
只为给客户更好的体验
腹有诗书气自华，意指饱读诗书的人，气质由内而外散发。
随着当下物质生活水平不断提高，在解决温饱之后，大众开始思考如何在精神层面获得满足。在这其中，不少人选择了艺术培训。 数据显示，2018年整体艺术培训市场规模已超800亿元，而其中重要的音乐教育培训分支，占据229.6亿元。 谈及音乐教育培训行业，琴咖创始人赵笑婷来了劲儿，表示自己女儿将来也要走上音乐教育事业。那么，作为音乐传播者的赵笑婷，是如何坚持自己的理想，扎根音乐教育事业？乘“互联网+”东风，琴咖到来
说起赵笑婷，不能忽视她的过往履历。 从钢琴教育毕业后，她于2002年入职大连文化教育培训中心，负责钢琴教育管理工作。2008年与葛威（赵笑婷丈夫，钢琴调率领域领军人物、成人钢琴速成教学领军人物）一起组建成人零基础速成钢琴教材研发团队。2012年与葛威在青岛创办第一家成人钢琴培训机构。 扎实的学历背景、再加上丈夫葛威的携手并进，两人在钢琴教育事业中，即收获着理想，又赚到了面包。 与此同时，这几年正是中国互联网的高速发展期。诸多行业趁着互联网的东风，纷纷转型，而这也推动着赵笑婷和葛威要去思考机构如何应对未来。 钢琴培训机构转化为互联网+新零售体验，已经刻不容缓。而这，也就有了琴咖的思想雏形。
从2015年设想呈现，到2017年7月琴咖第一家转型新零售体验店落户青岛。赵笑婷直言，这段路，走了一年多。 既然要搭上“互联网+”的东风，肯定要寻找互联网基因浓厚的地方，显然青岛并不满足。而当下能够满足琴咖定位的城市，非杭州莫属。
随后，琴咖“举家搬迁”，南下杭州，并迅速在杭州滨江宝龙开起了琴咖2号公馆，紧接着3号公馆、5号公馆也相继在杭州落地。至此，琴咖大本营转移至杭州。
“让孩子不恨钢琴，让成人60分钟学会”
拆开琴咖的业务版块，会发现其主要分为两类，即儿童和成人。
2010年教育进展国际评估组织对世界21个国家的调查显示，中国孩子的计算能力排名世界第1，想象力排名世界倒数第1，创造能力排名世界倒数第5。从这个清晰真实的数据中可以得知，中国孩子是世界上最聪明的人，但也是想象力创造力较匮乏的人。 也许是意识到这种后天“缺陷”，不少家长都会逼着孩子进行艺术培训。但往往适得其反，很多孩子学习的艺术并不是自身所爱，从而带着抵触心理。这种现象，在钢琴培训中较为常见。 如何让孩子不恨钢琴，成了赵笑婷研究课程的发力点。“我们会设置一周两次的‘魔法课’，通过趣味性的讲解，一对四的形式，让孩子在课堂上将理论知识吸收；同时，我们会安排一对一的指法练习课，让孩子学习弹钢琴的技巧，每节课会安排一个主题思想，在此背景下，将旋律线、感情线融入进去。”赵笑婷说道。 不难发现，“魔法课”旨在培养孩子的兴趣，让他们喜爱钢琴，再加上指法课的强烈代入感，一改以往简单机械性的重复练习。打破传统的做法，让孩子少了怨言，反而慢慢成为真正喜爱的艺术。 值得注意的是，琴咖的课程是由赵笑婷和教研团队共同打造，并且在7年前，赵笑婷已经开始启动课程的研发。 当然，学好钢琴是一个“学习+练习”的系统性过程，其中后期的练习会占据更大的比重。那么孩子在家如何练好钢琴，且可以受到正确指导，赵笑婷和其团队为此打磨出了智能钢琴和智能陪练精灵。
通过智能钢琴，可以实现屏幕互动，即学员可以通过钢琴前面的屏幕观察老师的弹奏指法，以免自己练习出错。此外，根据7个动漫人物IP制作的陪练精灵，也适时上阵，一旦学员练习出错，精灵就会温馨指出。 这对于不懂钢琴的家长而言，无疑是雪中送炭，不仅相当于请到了一个私教，还充当了陪练员的角色。 匠心制造的精品课程，附带智能的练习系统，让单店平均80多名的儿童学员，客单价保持在270元/课，并且在来年基本上可以达到全员复购的高回头率。
当然，儿童方面的出色表现，在成人版块同样得到延续。 但不同于儿童版块的每年21800、25800、29800等不同价位的课程，成人版更类似于健身房的会员卡，不限课时、不限次数，相应价格也偏低，更多是在5200、9800等，而且还可办理3个月的短期卡。 赵笑婷表示，成人版块以轻奢休闲、智能社交、艺术专业为主题，打造了一个高逼格的休闲净土。让每一个学员在满足学习需求的同时，不会审美疲劳，提高精神文化享受，提升学员练琴时的幸福感和满足感。此外，后期学员在学会之后，可以自创曲谱，还能进行线上pk。 儿童和成人版块的双面突击，让琴咖的目标人群涵盖范围更广，赵笑婷分享道，阶梯式的功课学习，让不同年龄层次的不同需求，在琴咖都可以得到实现。其次，不同区域覆盖的不同人群，也都得以涉猎。例如在滨江附近，白领学员较多，在西湖区，退休学员比重更大。
迭代升级，只为更好
如今，在杭州已经站稳脚跟的琴咖，可以保持每个月30-35w的营业额。每开一家新店，可辐射周边3-5公里，投入接近300多万，且在一年半可以回本。
虽然琴咖提交了一份不错的成绩单，但赵笑婷不满足于此，还在各方面对琴咖进行迭代升级。
课程方面，7年来的课件一直在不断优化，跟随时代的变革做更新升级。
琴咖公馆方面，除却保持一贯的敞开式风格，让钢琴更接地气，让普通人不再觉得钢琴是一门高高在上、有距离感的艺术之余，主动将儿童和成人划分两个区域。
其中，琴咖的儿童馆以魔法、专业、安全为主题，打造了一个专属于音乐天使们的魔法世界。
成人馆则增加书吧、水吧、休闲区等功能区。同时不定期专为学员举办一次休闲型沙龙会（王者荣耀、真人CS、攀岩、温泉、联谊会、插花等），从而真正地进阶为社交平台。
针对杭州区域类似于英皇、音卓等同行，赵笑婷直言琴咖的品牌运营还比较欠缺，这是后期需要发力的重点。但在音乐教育领域，赵英婷表示不惧对比，因为琴咖有这份实力和自信。
在发展的这几年里，琴咖凭借良好口碑，在去年到今年加入不少股东，融资金额共计400多万。欣慰的是，这里面的股东包含了学员家长、琴咖店员。
赵笑婷表示，琴咖不会做加盟，但会以合伙人制、员工持股等形式进行进一步扩张。当然，琴咖也不排斥资本的介入，携手进军其他新一线城市、二三线城市，避开一线城市已经相对成熟的艺术培训体系。
“未来，琴咖还将尝试做社区店，关注艺术养老。”赵笑婷透露。
作者 | 小智
编辑&校对 | 夏目
转载&投稿 | WX 357736029
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